سياسة الخصوصية

تحترم حياة هَب («نحن») خصوصيتك. توضّح هذه السياسة ما نجمعه من معلومات شخصية، وكيف نستخدمها ونشاركها، والخيارات المتاحة لك. وتنطبق على مواقعنا وتطبيقاتنا والخدمات المرتبطة بها.

نجمع المعلومات التي تقدّمها لنا والمعلومات التي تنشأ أثناء استخدامك المنصة:

• الحساب والملف: الاسم واسم المستخدم والبريد والهاتف وبصمة كلمة المرور وصورة الملف وما تختار تقديمه. تُخزّن كلمات المرور كبصمات تحقق وليست نصاً مقروءاً.
• الفعاليات والمراسلات: وصف الفعالية والتسجيل والحضور والرسائل والتقييمات وتذاكر الدعم والمرفقات المقدمة.
• السجلات المالية: الشحن والاعتمادات المحجوزة والاسترداد والرسوم وتسوية الأرباح ومراجع السحب، والأسعار والاتفاقيات المقبولة.
• الفوترة والتحقق عند تقديمها أو لزومها: الاسم القانوني ونوع المشتري وبريد الفاتورة والمعرف الوطني أو الشركة والرقم الاقتصادي والعنوان والرمز البريدي والهاتف وشيبا ونتيجة مطابقة الملكية. لا تلزم لمجرد تصفح الفعاليات.
• البيانات التقنية: عنوان IP والجهاز والمتصفح وسجلات الأمان والتفاعل. تستخدم ميزات الموقع الاختيارية إذن الجهاز؛ وقد يدل IP على موقع تقريبي.

• تقديم الخدمات وتشغيلها، بما في ذلك التسجيلات والتذاكر ومحفظة حياة.
• معالجة عمليات الشحن والشراء وأرباح المنظِّمين والمدفوعات.
• إرسال رسائل المعاملات: التأكيدات والتذكيرات والإيصالات وتنبيهات الأمان.
• الحفاظ على أمان المنصة: كشف الاحتيال وإساءة الاستخدام والوصول غير المصرّح به ومنعها.
• تخصيص تجربتك، مثل اقتراح فعاليات مناسبة.
• إرسال رسائل تسويقية حيث وافقت على ذلك؛ ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
• الامتثال للالتزامات القانونية وإنفاذ شروطنا.

نعالج ما يلزم للخدمة المطلوبة وحماية الحساب والأدلة المالية والقانونية اللازمة. للتسويق الاختياري والميزات المعتمدة على الإذن اختيار منفصل مناسب؛ قبول السياسة ليس إذناً عاماً باستخدامات غير مرتبطة.

للمستخدم الإيراني، تخضع معالجة البيانات للقانون الإيراني المطبق، بما فيه حماية البيانات الشخصية في قانون التجارة الإلكترونية. نحد الجمع بالغرض المبين ونتيح طلب الوصول والتصحيح والحذف ضمن الاستثناءات القانونية.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. ونشاركها فقط عند الحاجة:

• يتلقى المنظّم معلومات التسجيل والتواصل اللازمة لتنفيذ الفعالية. يجب أن يحميها ويستخدمها لإدارة الفعالية ودعمها، وأن يحصل على الإذن المنفصل اللازم للتسويق غير المرتبط.
• تتلقى بوابة الدفع والبنك ومقدم التحقق المختار المعلومات اللازمة للعملية. يعتمد مقدم الخدمة على المعاملة؛ وعرض خيارات متعددة لا يعني إرسال البيانات إليها جميعاً.
• يعالج مقدمو الاستضافة والتخزين والبريد والتشغيل المخولون ما يلزم لخدمتهم. الوصول لهوية المعاملات مقيد، ويُسجل الوصول الحساس والتصدير لأغراض التدقيق.
• عند وجوب ذلك قانوناً، قد تُقدم بيانات الهوية والمعاملات والفواتير اللازمة للجهة الضريبية الإيرانية وسامانه مؤدیان والمحاكم والجهات المخولة قانوناً. لا يبرر الطلب نشر بيانات غير مرتبطة للجمهور.
• في انتقال ملكية النشاط، تظل البيانات خاضعة للحماية والإشعارات الواجبة.

أدخل بيانات البطاقة الكاملة وCVV وكلمات المرور المصرفية فقط في واجهة البنك أو البوابة الآمنة، ولا ترسلها في الرسائل أو المرفقات أو الدعم. نحتفظ بالمراجع والمبالغ والعملات وأدلة أسعار التحويل والحالات وحركات المحفظة.

بخلاف أسرار البطاقة، قد تخزن حياة هَب هوية الفوترة وشيبا وأدلة التحقق للتسوية والإيصالات والمطابقة والنزاعات. تُشفّر سجلات الهوية الحساسة في إجراءات التحقق والمحاسبة ذات الصلة؛ ويمكن للموظف المخول الوصول للدليل اللازم لمهمة موثقة. لا تكشف صادرات المنظّم الهوية المصرفية أو بيانات الفوترة الكاملة لدافع آخر.

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك، منها:

• تشفير البيانات أثناء النقل وتشفير البيانات الحساسة عند التخزين.
• ضوابط الوصول والمصادقة ومبدأ الحد الأدنى من الصلاحيات.
• المراقبة والتسجيل والمراجعات الأمنية الدورية.

تُحفظ بيانات الحساب والتشغيل للخدمة والأغراض المبينة. قد تبقى نسخ الهوية المالية والاتفاقيات والمدفوعات والاستردادات والتسويات والأدلة البنكية بعد الإغلاق للمحاسبة والضرائب ومنع الاحتيال والمطالبات القانونية.

طلب الحذف أو سحب الموافقة لا يمحو سجلاً يجب الاحتفاظ به قانوناً. اسأل الدعم عن السجل وسبب ومدة حفظه؛ وتُحذف البيانات غير اللازمة أو تُجهّل عند انتهاء الغرض والالتزام المطبق. لا نعد بموعد حذف آلي موحد لكل السجلات.

اطلب من الدعم عبر العنوان أدناه الوصول لمعلوماتك أو تصحيحها أو نسخة من السجلات المتاحة أو إغلاق الحساب وحذف البيانات. حدد الحساب والطلب؛ وقد نتحقق من الملكية قبل الإفصاح أو التعديل. قد تحد متطلبات حفظ الأدلة المالية والقانونية من الحذف.

• استخدم أدوات الحساب المتاحة لتحديث الملف والفوترة والإشعارات، والمحفظة لتنزيل سجلات معاملاتك المتاحة.
• يمكن سحب موافقة التسويق الاختياري أو تعطيل ميزات الأذونات؛ ولا يلغي ذلك رسائل الخدمة اللازمة أو حفظ السجلات المشروع.
• قدم بيانات مرتبطة بالفعالية فقط. تتطلب المعلومات الحساسة كالصحة أو المعتقد موافقة محددة ومستنيرة حيث يلزم؛ ولا تعني صفحة عامة أو تسجيل إذناً بنشرها.
• إذا احتفظ المنظّم بنسخة مستقلة من التسجيل، تواصل معه أيضاً. يبقى حق الشكوى للجهة المختصة وسائر سبل الانتصاف محفوظاً.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة للوظائف الأساسية (إبقاء جلستك)، والتفضيلات (اللغة والمظهر)، والتحليلات. ويمكنك التحكم بغير الأساسية منها عبر متصفحك أو إعدادات التطبيق.

الحساب لا يثبت أهلية القاصر. يلزم الإذن القانوني المناسب من الولي للنشاط المدفوع والتنظيم والمال حيث يقتضي القانون. إذا جُمعت بيانات طفل دون الإذن اللازم، أبلغ الدعم لمراجعة الحماية والحذف وأي التزام بحفظ السجلات.

قد يعالج مقدم الاستضافة أو البريد أو غيره من مقدمي الخدمة المختارين المعلومات خارج بلدك. لا تعد السياسة بتخزين حصري في إيران أو شهادة دولية معينة. اسأل الدعم عن الخدمة المعنية؛ وتبقى متطلبات النقل والسرية والأمن المطبقة قائمة.

ننشر التغييرات الجوهرية بتاريخ محدث وإشعار مناسب. أي غرض جديد يحتاج موافقة منفصلة يُعرض مستقلاً؛ ولا يحل استمرار الاستخدام محل تلك الموافقة أو يلغي الحقوق القائمة.