سیاست حریم خصوصی

حیات‌هاب («ما») به حریم خصوصی شما احترام می‌گذارد. این سیاست توضیح می‌دهد چه اطلاعات شخصی‌ای جمع می‌کنیم، چگونه از آن استفاده و آن را به‌اشتراک می‌گذاریم، و چه انتخاب‌هایی دارید. این سیاست بر وب‌سایت‌ها، اپلیکیشن‌ها و خدمات مرتبط ما اعمال می‌شود.

اطلاعاتی را که به ما می‌دهید و اطلاعاتی را که هنگام استفاده از پلتفرم ایجاد می‌شود جمع می‌کنیم:

• حساب و نمایه: نام، نام کاربری، ایمیل، تلفن، هش رمز عبور، تصویر و اطلاعات انتخابی شما. رمز عبور به صورت هش اعتبارسنجی نگهداری می‌شود، نه رمز قابل خواندن.
• رویداد و ارتباطات: معرفی رویداد، ثبت‌نام، حضور، پیام، نظر، تیکت پشتیبانی و پیوست‌هایی که می‌فرستید.
• سوابق مالی: شارژ، اعتبار رزروشده، بازپرداخت، هزینهٔ پلتفرم، تسویهٔ برگزارکننده و شناسهٔ برداشت، همراه با نرخ و توافق پذیرفته‌شده.
• صورتحساب و احراز برداشت، در صورت ارائه یا نیاز: نام قانونی، نوع خریدار، ایمیل صورتحساب، کد ملی یا شناسهٔ شرکت، شمارهٔ اقتصادی، نشانی، کد پستی، موبایل، شبا و نتیجهٔ تطبیق مالکیت. این اطلاعات برای صرف مرور رویدادها لازم نیست.
• اطلاعات فنی: IP، مرورگر و دستگاه، گزارش امنیت و تعامل با پلتفرم. قابلیت اختیاری مکان از مجوز دستگاه استفاده می‌کند؛ IP نیز ممکن است موقعیت تقریبی را نشان دهد.

• ارائه و اجرای خدمات، شامل ثبت‌نام‌ها، بلیت‌ها و کیف پول حیات.
• پردازش شارژها، خریدها، درآمد میزبان و برداشت‌ها.
• ارسال پیام‌های تراکنشی: تأییدها، یادآوری‌ها، رسیدها و هشدارهای امنیتی.
• حفظ امنیت پلتفرم: شناسایی و جلوگیری از تقلب، سوءاستفاده و دسترسی غیرمجاز.
• شخصی‌سازی تجربهٔ شما، مانند پیشنهاد رویدادهای مرتبط.
• ارسال پیام‌های بازاریابی در صورت رضایت شما؛ هر زمان می‌توانید لغو اشتراک کنید.
• رعایت الزامات قانونی و اجرای شرایط ما.

دادهٔ لازم برای خدمت درخواستی، حفاظت حساب و مدارک مالی و قانونی ضروری پردازش می‌شود. بازاریابی اختیاری و قابلیت نیازمند مجوز به انتخاب جداگانهٔ مناسب نیاز دارد؛ پذیرش سیاست، رضایت کلی برای استفادهٔ نامرتبط نیست.

برای کاربران ایران، پردازش داده تابع قانون قابل اعمال ایران، از جمله حفاظت دادهٔ شخصی در قانون تجارت الکترونیکی است. جمع‌آوری به هدف اعلام‌شده محدود می‌شود و مسیر درخواست دسترسی، اصلاح و حذف با رعایت استثنای قانونی فراهم است.

ما اطلاعات شخصی شما را نمی‌فروشیم. تنها در صورت نیاز آن را به‌اشتراک می‌گذاریم:

• برگزارکننده اطلاعات ثبت‌نام و تماس لازم برای اجرای رویداد را می‌بیند؛ باید آن را برای مدیریت و پشتیبانی همان رویداد استفاده و محافظت کند و برای بازاریابی نامرتبط مجوز جداگانهٔ لازم بگیرد.
• درگاه، بانک و ارائه‌دهندهٔ احراز انتخاب‌شده اطلاعات لازم همان پرداخت یا استعلام را دریافت می‌کنند. ارائه‌دهنده به تراکنش بستگی دارد؛ نمایش چند گزینه به معنی فرستادن داده به همهٔ آن‌ها نیست.
• ارائه‌دهندگان مجاز میزبانی، ذخیره‌سازی، ایمیل و عملیات، دادهٔ لازم خدمت خود را پردازش می‌کنند. دسترسی کارکنان به مدارک هویت مالی محدود است و دسترسی حساس و خروجی مربوط برای حسابرسی ثبت می‌شود.
• هرجا قانون لازم بداند، دادهٔ ضروری هویت، معامله و صورتحساب ممکن است در اختیار سازمان امور مالیاتی، سامانه مؤدیان، دادگاه صالح یا مرجع دارای اختیار قانونی قرار گیرد. درخواست قانونی مجوز انتشار عمومی اطلاعات نامرتبط نیست.
• در انتقال مالکیت کسب‌وکار، دسترسی به داده همچنان باید تابع حفاظت‌ها و اطلاع‌رسانی قانونی لازم باشد.

شمارهٔ کامل کارت، CVV و رمز بانکی را فقط در مسیر امن بانک یا درگاه انتخابی وارد کنید؛ آن‌ها را در پیام، پیوست یا تیکت نفرستید. شناسه، مبلغ، ارز، مدرک نرخ تبدیل، وضعیت تراکنش و گردش کیف پول نگهداری می‌شود.

برخلاف رمزهای کارت، مشخصات صورتحساب، شبا و مدارک احراز برداشت ممکن است برای تسویه، رسید، تطبیق مالی و اختلاف در حیات‌هاب نگهداری شود. سوابق حساس هویت در فرایندهای مربوط احراز و حسابداری رمزگذاری می‌شوند و کارمند مجاز برای کار مستند می‌تواند مدرک لازم را ببیند. خروجی حسابداری برگزارکننده، هویت بانکی یا صورتحساب کامل پرداخت‌کنندهٔ دیگری را افشا نمی‌کند.

برای محافظت از اطلاعات شما از تدابیر فنی و سازمانی مناسب استفاده می‌کنیم، از جمله:

• رمزنگاری داده در حین انتقال و رمزنگاری دادهٔ حساس در حالت ذخیره.
• کنترل دسترسی، احراز هویت و اصل حداقل دسترسی.
• پایش، ثبت لاگ و بازبینی‌های امنیتی منظم.

دادهٔ حساب و عملیات برای خدمت و اهداف اعلام‌شده نگهداری می‌شود. نسخهٔ هویت مالی، توافق پذیرفته‌شده، پرداخت، بازپرداخت، تسویه و مدارک بانکی ممکن است برای حسابداری، مالیات، مقابله با تقلب یا مطالبهٔ قانونی پس از بستن حساب لازم بماند.

درخواست حذف یا پس گرفتن رضایت، سابقه‌ای را که قانوناً باید نگهداری شود از بین نمی‌برد. از پشتیبانی بپرسید چه سابقه‌ای، با چه دلیل و تا چه زمانی حفظ می‌شود؛ پس از پایان هدف و الزام مربوط، دادهٔ غیرضروری باید حذف یا ناشناس شود. مهلت حذف خودکار و یکسان برای همهٔ انواع سابقه وعده داده نمی‌شود.

برای دسترسی به اطلاعات، اصلاح، نسخهٔ سوابق موجود، بستن حساب یا حذف داده از نشانی پایین با پشتیبانی تماس بگیرید. حساب و درخواست خود را مشخص کنید؛ پیش از تحویل یا تغییر داده ممکن است مالکیت حساب بررسی شود. نگهداری قانونی مدارک مالی و سایر محدودیت‌های قابل اعمال ممکن است حذف را محدود کند.

• از ابزارهای موجود حساب برای ویرایش نمایه، صورتحساب و اعلان‌ها، و از کیف پول برای دریافت خروجی تراکنش‌های در دسترس خود استفاده کنید.
• رضایت بازاریابی اختیاری را پس بگیرید یا قابلیت مبتنی بر مجوز را خاموش کنید؛ این کار پیام ضروری خدمت یا نگهداری قانونی سوابق را متوقف نمی‌کند.
• فقط اطلاعات مرتبط با رویداد را ارائه کنید. اطلاعات حساس مانند سلامت یا عقیده، هرجا لازم باشد، رضایت مشخص و آگاهانه می‌خواهد؛ نمایهٔ عمومی یا ثبت‌نام رویداد مجوز کلی انتشار آن نیست.
• اگر برگزارکننده نسخهٔ مستقلی از ثبت‌نام نگه می‌دارد، با او نیز تماس بگیرید. حق شکایت به مرجع صالح و سایر راه‌های قانونی شما محفوظ است.

از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه برای کارکردهای اساسی (نگه‌داشتن ورود شما)، ترجیحات (زبان و پوسته) و تحلیل استفاده می‌کنیم. می‌توانید کوکی‌های غیرضروری را از مرورگر یا تنظیمات درون‌برنامه‌ای کنترل کنید.

داشتن حساب، اهلیت قانونی فرد نابالغ را ثابت نمی‌کند. ثبت‌نام پولی، میزبانی و فعالیت مالی او هرجا لازم باشد به تأیید ولی یا نمایندهٔ قانونی نیاز دارد. اگر اطلاعات کودک بدون اختیار لازم جمع شده است، به پشتیبانی خبر دهید تا حفاظت، حذف و الزام احتمالی نگهداری مدارک بررسی شود.

ارائه‌دهندهٔ منتخب میزبانی، ایمیل یا خدمات دیگر ممکن است اطلاعات را خارج از کشور شما پردازش کند. این سیاست وعدهٔ ذخیره‌سازی صرفاً داخل ایران یا گواهی بین‌المللی مشخص نمی‌دهد. برای اطلاعات مربوط به خدمت خود با پشتیبانی تماس بگیرید؛ الزامات قانونی انتقال، محرمانگی و امنیت همچنان برقرار است.

تغییرات اساسی با تاریخ به‌روز و اطلاع‌رسانی مناسب منتشر می‌شود. هدف تازه‌ای که رضایت جداگانه می‌خواهد باید جداگانه ارائه شود؛ ادامهٔ استفاده جایگزین آن رضایت نیست و حقوق قبلی را حذف نمی‌کند.